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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Soporte

¿Qué es esta App?

Es una aplicación informática diseñada para ser ejecutada en teléfonos inteligentes (Android y iOS), creada por un equipo de expertos y académicos en ciencia de datos, emprendimiento y tecnología

Preguntas Frecuentes

¿Para qué sirve esta App?

Para que el usuario tenga acceso a una aplicación móvil que promueve, acompaña  y motiva  el autocuidado, además de entregar información sobre las cuarentenas de la comuna donde reside, cifras diarias de contagios que entrega el Ministerio de Salud y recomendaciones sobre prácticas de autocuidado, lo cual ayuda a disminuir el riesgo de contagio de COVID-19.

¿Qué información debo ingresar a la app?

La aplicación solo pedirá al colaborador ingresar los siguientes datos:

 

  • Rut

  • Nombre

  • Empresa a la que pertenece

  • Correo de contacto

  • Dirección particular (para habilitar geolocalización)

  • Enfermedades crónicas que pudiese tener

  • Si realizó vacunación contra la influenza

  • Prácticas habituales de autocuidado.

  • Detalle de sintomatología que pudiera tener.

¿Para qué  utiliza la app la información que ingreso?

La información que ingrese el trabajador a la app, sólo se utilizará para proyectar, mediante un modelo matemático, el riesgo que tiene de contraer COVID-19. Al conocer este riesgo el usuario puede mejorar sus acciones de auto-cuidado y también las de su familia o entorno cercano.

¿Qué información podrá recibir la Compañia donde trabaja?

Al momento de su registro en la app y previa aceptación de los términos y condiciones, usted podrá consentir de manera informada que el empleador reciba un reporte de alertas diario, donde se detalla el nivel de riesgo -si es alto  o muy alto de contagio- información que será utilizada por el Centro de Salud de COPEC, para realizar seguimiento de sintomatologías y orientación a las personas afectadas

¿Cómo se realizará el tratamiento de datos ingresados a la app?

Los administradores de la app solo tendrán acceso a la información que el usuario, en su calidad de titular de datos, quiera compartir. Toda la información que se ingrese a la aplicación, será de uso estrictamente confidencial y con el único objetivo de establecer el nivel de riesgo de contagio de cada usuario registrado. En este sentido, a través del consentimiento para transferir los datos al empleador respectivo, éste buscará cuidar al trabajador, entregando la orientación necesaria para sobrellevar la enfermedad de la mejor manera posible, con estricto cumplimiento de la confidencialidad de los datos transferidos y los protocolos entregados por las autoridades de salud.

 

Por favor, para tener mayor información, sugerimos leer detalladamente los Términos y Condiciones de la app.

¿QUÉ SIGNIFICA TENER ALTO RIESGO?

Significa estar más propenso a contraer la enfermedad.

¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO ALTO RIESGO DE CONTAGIO?

Si el trabajador  presenta alto riesgo de contagio, se sugiere aislarse y ponerse en contacto con el Centro de Salud COPEC, en el número de teléfono +56 2 2690 7329, donde le entregarán orientación sobre las medidas o acciones que se deban realizar para proteger la salud

 

Significa encontrarse en el máximo nivel de contagio y ser un posible agente de contagio.

¿QUÉ SIGNIFICA TENER MUY ALTO RIESGO?

¿Qué debo hacer si tengo MUY ALTO riesgo de contagio?

Si el trabajador presenta muy alto riesgo de contagio, se sugiere aislarse, si está en contacto con otras personas utilizar mascarilla y contactar a la doctora Maritza Rojas al número +56 9 4287 7140 o dirigirse al centro de salud  más cercano a su domicilio, tomando todas las medidas de precaución establecidas por la autoridad  sanitaria

¿Qué hacer en caso de estar contagiado (Examen COVID+)?

Aislamiento domiciliario:

  • No salir de su domicilio.

  • No recibir visitas en su domicilio.

  • No participar, ni realizar eventos sociales.

  • Mantener al menos metro de distancia de los otros miembros del hogar.

  • No compartir la habitación con otras personas y mantener ventilación frecuente en el espacio.

  • Si comparte espacios comunes, recomendamos utilizar mascarilla.

 Medias de cuidado personal:

  • Lavado de manos frecuente.

  • No compartir artículos de higiene personal, ni de alimentos con otras personas.

  • Uso de pañuelos desechables.

 

Cuidados en el hogar

  • Mantener ambientes limpios y ventilados, se recomienda utilizar, cloro, alcohol o similares.

 

Seguimiento y orientación de la enfermedad

  • Sugerimos mantener contacto con el Centro de Salud al número de teléfono +56 2 2690 7329 donde estaremos acompañando, entregando apoyo y orientación a todas las inquietudes que se puedan presentar, dado el interés permanente de apoyar ante a un eventual enfrentamiento de la enfermedad.

¿Puedo desintalar  y eliminar mis Datos de la app

 

Sí, se puede desinstalar la app del teléfono cuando se requiera, para ellos existe un botón dentro de la aplicación que elimina todo el registro generado por el usuario, que esté relacionado con su individualización o trazabilidad.

Si tengo problemas con la app, ¿ A quién debo dirigirme?

En caso de tener problemas técnicos, sugerimos ingresar al sitio a la sección de soporte técnico en este link.

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